Polisi Penghantaran

Semua pesanan akan dipenuhi dan dihantar oleh rakan logistik yang dilantik, termasuk GD Express (GDEX), J&T Express, atau pengangkut tempatan yang dipercayai, bergantung kepada saiz dan berat produk.

Bagi item besar seperti Aurae Lightwave Room atau Unit Sauna, penghantaran akan diatur melalui pasukan kargo khas atau pemasangan profesional untuk memastikan pengendalian dan pemasangan yang selamat.

• Parcel Kecil & Sederhana (contohnya Kit Aroma, Minyak Pati, aksesori):

  Caj penghantaran akan dikira secara automatik semasa pembayaran berdasarkan destinasi dan berat bungkusan.

• Item Besar (contohnya Aurae Lightwave Room, Unit Sauna Rumah):

  Caj penghantaran dan pemasangan akan diberikan secara berasingan mengikut lokasi, akses, dan keperluan konfigurasi anda.

• Penghantaran Percuma:

  Promosi penghantaran percuma mungkin ditawarkan semasa kempen atau untuk set produk terpilih; terma dan syarat terpakai.

• Item Sedia Stok:

  Pesanan akan diproses dalam tempoh 2-3 hari bekerja selepas pengesahan bayaran. Penghantaran biasanya mengambil masa 3-7 hari bekerja di Semenanjung Malaysia dan 5-10 hari bekerja di Malaysia Timur.

• Unit Pra-Tempahan atau Tempahan Khas:

  Pembuatan dan pemasangan biasanya mengambil masa 3-6 minggu bergantung pada model dan ketersediaan bahan. Pasukan kami akan memaklumkan anda apabila pesanan siap untuk penghantaran dan pemasangan.

• Penjejakan:

  Sebaik sahaja pesanan dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan atau pengesahan penghantaran melalui WhatsApp.

• Sila pastikan alamat penghantaran dan maklumat hubungan anda adalah tepat untuk mengelakkan kelewatan.
• Bagi item yang memerlukan pemasangan, pasukan sokongan kami akan menghubungi anda untuk menetapkan tarikh penghantaran dan pemasangan.
• Sekiranya berlaku kelewatan yang tidak dijangka (cuaca, sekatan logistik atau kelewatan pengeluaran), kami akan memaklumkan anda dengan segera dan memberikan garis masa terkini.