运输政策

所有订单均由我们指定的物流合作伙伴履行与配送，包括 GD Express (GDEX)、J&T Express 或可信赖的本地运输公司，具体取决于产品的尺寸与重量。

对于体积较大的商品，如Aurae 光波房或桑拿房，将通过专业运输或安装团队安排配送，以确保安全搬运与安装。

• 小型与中型包裹（如芳香套装、精油、配件等）：

  运费将在结账时根据目的地与包裹重量自动计算。

• 大型物品（如 Aurae 光波房、家用桑拿设备等）：

  运输与安装费用将根据您的所在地、通行条件与配置要求另行报价。

• 免运费：

  在促销活动期间或特定产品组合中，可能会提供免运费优惠；具体条款与条件适用。

• 现货商品：

  付款确认后，订单将在2-3 个工作日内处理。西马地区的配送通常需时3-7 个工作日，东马地区则需5-10 个工作日。

• 预购或定制产品：

  生产与组装通常需3-6 周，视型号与材料供应情况而定。我们的团队将在您的订单准备好交付与安装时通知您。

• 追踪：

  订单发货后，您将通过 WhatsApp 收到追踪编号或送达确认。

• 请确保您的收货地址与联系方式准确无误，以避免延误。
• 对于需要安装的商品，我们的客服团队将与您联系，安排配送与安装时间。
• 如因天气、物流限制或生产积压等不可预见的延误，我们将及时通知您并提供更新后的时间表。